Quiero activar un chip pero el teléfono no lo permite

hace unos dias atras compre un chip, linea nueva con un plan de 14.990 en entel, el chio me llego todo bien hasta que lo instale, me sale la red movil no esta disponible, eh reiniciado y apagado el celular y no me funciona... por favor ayudenme estoy desde ayer que me den una respuesta en entel y nada.