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Zandra Rivera
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2 oct 2019 a las 18:49
2 oct 2019 a las 18:49
Hola Carina, lo que sucede es que uno de los cartuchos está tapado y por eso solo sale un color y no funcionan los otros. Lo que debes hacer es ingresar en configuración de tu impresora y buscar la opción de limpieza de cartucho, dale clic, y espera a que termine, vuelvelo hacer por 2da vez. También dale limpieza de cabezal. Es recomendable que esto lo hagas cada 2 meses, para que se mantenga. Si no puedes solucionarlo, te recomiendes con un técnico ya que él es una persona especializada.
Saludos cordiales
Saludos cordiales
Zandra Rivera
Community Manager - CCM en Español
11 ago 2020 a las 20:51