Necesito ayuda urgente. Lo que pasa es que no pude utilizar la computadora durante dos años, tenía la versión 8 de windows, después la actualice a W10 y estuvo apagada durante los dos años que no la pude usar. Ahora anda, la prendi pero se volvió dos veces la pantalla azul junto con el código DATA-INPAGE y se reinició las dos veces. Después aparecía un mensaje donde decía que no se podía actualizar Windows 10 y me pedía que reiniciará para finalizar las actualizaciones. Bueno lo reinicie y nada. Entonces, entre en copia de seguridad y le di click a la opción de restablecer este equipo manteniendo los archivos personales. Ahora no me deja entrar porque me pide contraseña de mi cuenta de Microsoft, pero no se cual es y me aparecen también los iconos de accesibilidad, idioma y wifi pero nada más. Por favor alguien que me ayude, necesito urgente la computadora para hacer unos trabajos de la facultad y no puedo borrar los archivos porque tengo cosas importantes del trabajo y la facultad.
Hola, la computadora ahora solo prende y se queda en la pantalla de inicio donde me pide contraseña, ingreso la contraseña y me dice error de usuario, estuve buscando soluciones para esto y una decía que debía presionar ctrl+alt +shift y que iba a aparecer un menú o algo donde podía iniciar en modo seguro pero no me aparece el menú, solo tengo los botones de wifi, accesibilidad e idioma en la pantalla de la computadora... ayuda ????
