Mi TV Samsung 6 series (43) no me deja entrar a la app de Netflix [Resuelto]

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Hola,

Mi tv no me deja entrar a la app de netflix, no sé cuál es la razón ya que simplemente cuando trato de entrar la pantalla está en negro y no suena nada, por favor ayudenme lo más pronto posible, gracias

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Verifica en las configuraciones de la pantalla si requiere de alguna actualización.