Abrir una cuenta que aparece como cerrada

Hola,quiero saber como hago para abrir una cuenta que aparece como cerrada por infringir su uso me dice que haga los siguentes pasos:que de clic en un vinculo pero no lo encuentro me podria decir cual es y enviar un mensaje y diligencie un formulario para que en 24 horas me den respuesta por favor necesito abrir de nuevo esa cuenta gracias.