Se bloquearon mis teclas de desplazamiento

hola soy paula y quiero contar un suceso que me ocurrio hace 2 dias:
-estaba jugando un videojuego ( tipico de cualquier adolecente) depronto presiono mis teclas de desplazamiento para mover algo y no se puede intente lo mismo en word y google y no me funcionan... alguien sabe como desbloquar la teclas , sin el teclado en la pantalla? (porque intente con bloq despl y no se soluciono) tengo mi laptop toshiba con windows 16 ...
espero alguien lea m comentario