Tengo una bgh

Hola,
Tengo una positivo bgh serie at 300. Me la compre hace dos semanas. Y solo la encendi dos veces. Y ahora cuando la quiero prender enciende la luz titilante amarilla pero el teclado no responde para iniciarla solo se queda en el fondo de pantalla con la hora. Que hago ? Si la llevo a la garantía me daran otra o la mandaran a un tecnico bruto que me la de toda rayoneada.