Porfavor es para mi hija

Hola,
El compu de mi hija,desde ayer no funciona es decir,pide elpin que mi hija le tiene pero cuando lo escrube sale: se produjo un herror codigo..... reinicie dispositivo para vver si asi se solucions problema ..asemos aquello pero no sucede nada...porfavor alludenme,porque no tengo los medios economicos para mandarlo a arreglar