Problemas con los controladores del adaptador de red

Hola buenas gente, estoy teniendo un problema con la conexión a internet de mi laptop HP Pavilion 15 (2015) Windows 10, al conectar a una red ya sea cableada o inalámbrica no me da conexión y en otros dispositivos si, apareciendo como "No hay internet, segura" pero el icono de "hay conexiones disponibles", esto fue desde ayer cuando la laptop se le quedó congelada la pantalla, aún podía moverle así que cerré sesión pero se mantuvo así como por 20 minutos y decidí quitarle la batería, al prenderla me sale con ese error.
he intentado estás soluciones.
-Reinicio modo seguro. (Este lo encontré en un video de YouTube, no funcionó)
Entre a la configuración del sistema en la pestaña de arranque marque la casilla Arranque a prueba de errores y marque "red", al reiniciar volví a la configuración del sistema y la desmarque lo que había maracado y volví a reiniciar y seguía igual.
-Olvidar la red y volver a conectarme escribiendo otra vez la contraseña y tampoco.
-las recomendaciones de la página de Microsoft https://support.microsoft.com/es-es/windows/solucionar-wi-fi-problemas-de-conexi%C3%B3n-en-windows-9424a1f7-6a3b-65a6-4d78-7f07eee84d2c y ninguno me funcionó
- He escaneado la computadora con un antivirus(advanced system Care Ultimate) pero no encontró alguno, si hay alguno que sea bueno en estos casos mencionemelo por favor.
Aquí una captura del error que me manda al usar el "diagnóstico de red de Windows"