Recuva no reconoce mi celular

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Hola, alguien en el foro que me puda asistir, recuva no reconoce mi celular, he leido foro anteriores pero al final veo que no pudo solucionarse el problema.

Agradezco los comentarios, mi samsung j7 se reinició (formateó) solo y perdí toda mi información e imágenes de un viaje que hice con mis hijos =(


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Recuva solo reconoce la memoria externa de los celulares. Para recuperar fotos almacenadas en la memoria interna, debes usar DiskDigger.
Consulta: Cómo recuperar fotos o vídeos eliminados de tu celular (móvil) Android