Galaxy S5 se descarga sin usarlo

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A mi tia le han regalado un galaxy s5, es su primer dispositivo moderno, ya que ella acostumbra a usar celulares de teclas. Resulta que el celular ella no lo usa, siempre se mantiene bloqueado, con el wifi apagado, la ubicación, bluetooh y aplicaciones en segundo plano también cerradas. Yo le actualicé el software, también le compramos una nueva bateria, y sigue haciendo lo mismo. Cuando el celular se descarga, no enciende, solo se queda en el logo samsung, y si se conecta a cargar de una vez enciende y tiene 4 o 5%, de 100 bajó a esa cantidad en menos de 1 hora, sin usarlo. Aveces tiene 95%, se apaga y no enciende más(Se reinicia cuando llega al logo Samsung), a menos que lo conecten a cargar, ahí enciende sin problemas. Ella no quiere el celular ya que se le está complicando mucho, que creen que sea? También se calienta muchísimo sin usarlo y cuando esta cargando.

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seria recomendable que si el celular es nuevo, tiene garantía lo lleven donde lo compraron.