Galaxy j1 ace

hola buenas
hoy le formatie el celular a mi mama el celular galaxyj1 porque tenia virus
se lo formatie con los botones
pero ahora no quiere acceder ala cuenta de google
me dice que tiene que ser una cuenta ya vinculada con el dispositivo al ver las cuentas salen y pongo la misma y no pasa nada me devuelve al punto de acceder ala cuenta
Si me pueden ayudar porfavor
es urgente !!!!