Problema al conectar smart phone al pc

BUENAS TENGO UN PORTATIL ACER PERO TENGO UN PROBLEMA TENGO WIN 10 PERO AL CONECTAR MI TELEFONO ALA LAPTOP (POR SIERTO ES UN CORE PRIME BOOST MOBILE) PERO ME CONECTA Y TODO BIEN PERO AL INTENTAR COPIAR O PEGAR O REALIZAR ALGUNA ACCION CON LA MEMORIA DEL TELEFONO YA SEA LA INTERNA O EXTERNA(SD) DICE QUE EL EXPLORADOR DE ARCHIVOS NO FUNCIONA SIEMPRE PASA LO MISMO YA TENGO DRIVERS Y TODO ACTUALIZADO PERO SIEMPRE PASA LO MISMO QUE PODRA SER?