Ayuda urgente recuperar cuenta!!

Hola, Solicitè ayuda para poder acceder a mi cuenta, pero me dejaron un link que no me lleva a nada, alguien me podrìa aconsejar que debo hacer, ya que intente varias veces por medio de los formularios e insiste que no soy yo la usuaria del correo. Y me dice que abra otro como si fuera tan fàcil ya que tengo informaciòn muy importante ya que esta cuenta la tengo hace màs de 14 años. Agradeceria que alguien me orientara màs al respecto.