Red no identificada- sin acceso a internet!!

Buen dia a todos resulta que me compre una pc nueva y le instalaron una plaqueta wifi
Al querer utilizar mi red wifi me aparece el mensaje identificando, y no puedo utilizarla
Ya intente todo pero es nueva... no hay nada roto, solo necesito configurar algo pero que?
Porfavor si alguien me puede ayudar ya que no puedo usar mi pc nueva por esto... Gracias
Pd:
Ya intento usar los comandos de la ip pero no me deja
El wifi funciona en la casa, por lo que no es culpa del router