Falla en zonas de la pantalla tactil

Hola,
Buenas Tardes Fredu11, tengo el siguiente problema con el móvil. el problema es con la pantalla táctil, no funciona el área en donde se ubican las letras Q, A, La flecha para minúsculas y mayúsculas, en esa zona no funciona nada. que puedo hacer para corregir esta falla por favor.