No puedo abrir mi metrofllog.

Hola,
Hola buen dia tardes,, segun corresponda horario.. bien primero q nada tengo un problema q no pued abrir mi metrofllog,, ya tango la contra seña y me dice q no puedo entrar q algo sta mal tanto mi direccion o la contraseña en vdd me urge abrir o ya abrir otro,,
de ante mano mil gracias,,,, saludos