Pc trabaja normamente y se reinicia y se pega

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Hola espero que respondan mi inquietud
Tengo una computadora asus cuando trabajo con ella con normalidad ella se reinicia de la nada y tira un fondo como celeste azul con letras blancas diciendo que es un error en la pc y que se va reiniciar y que se recopila información. tiene como un porcentaje que cuando llega a 100 se queda ahí pegada y no se reinicia. Y la computadora se tiene que descargar totalmente para volver a utilizarla con normalidad. pienso que puede ser e windows 10 el q le este dando problemas por con windows 8 no me sucedía. Ojala espero que me puedan una solución a este problema que se me presenta en mi pc. seria una gran ayuda para mi.. muchas gracias por su tiempo

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Si actualizaste de W8 a W10 , lo más probable es que na falla se esté presentado debido s este cambio. La solución más fácil y rápida es intentar una restauración de fábrica con la opción Recovery sí aún no ha sido modificada esta partición. Enciende el equipo y casí de inmediato oprime consecutivamente la tecla F9 hasta que aparezca un menú y luego sigue el asistente. Debes extraer tu información antes.