Desbloquear bootloader

Buenos días amigos del foro mi consulta es que tengo un móvil motorola moto X 2 generación y he tratado de desbloquear el bootloader para poder hecerme root y no puedo aunque sigo todos los pasos pero nada voy muy bien hasta cuando ingreso el número de bootloader pero cuando me debiera llegar un correo la página se me cae y hasta ahí llegó agradecería alguna respuesta muchas gracias