Fallo batería portátil por limpieza interna

Hola, hace poco el Servicio Técnico de Asus reparó la pantalla de mi portátil ASUS X200CA Notebook, y además me hicieron una limpieza interna. Cuando recibo el portátil me encuentro que la batería no carga y si lo desconecto de la corriente se apaga, cuando antes funcionaba correctamente. Mi pregunta es, ¿es posible que accidentalmente se haya podido tocar algo de la batería a la hora de realizar la limpieza interna y que por eso ahora no cargue bien? si no, no lo entiendo porque el portátil no tiene ni un año y no había tenido ningún problema anteriormente. Gracias