Mi laptop me pide un código

hola soy Zak y mi laptop cuando la prendo me aparece una pantalla negra y dice:
Sorry,the computer boot certificate has expired and the machine is now locked,please contact your computer administrator to obtain an unlock code for your computer to be unlocked.
Y le quite la batería y vi unos números y los puse pero intente poner un guión para separarlas pero no se puede y puse los números sin el guión y no me lo acepto intente con otro igual
Ya no se que hacer e estado toda la mañana intentando desbloquearla pero no puedo