NO ME AGARRA SEÑAL DE LAS REDES DEL WIFI AYUDAA!!! ONETOUCH IDOL

Hola que tal me llamo facundo y compre un alcatel one touch idol todo bien esta nuevito el cel tiene hasta el film , pero tengo un problema cuando activo el wifi si/no aveces no me deja y si me deja entro para ver las redes disponibles y no me aparece ninguna , nose q es me dijieron q puede ser q el sistema operativo este dañado , o la antena de la señal cosa q no creo q sea xq esta nuevo . ustedes que dicen que puede ser' ? por si me preguntan datos moviles lo tengo apagado ya lo revise al 100 porciento y varios amigos q la tienen clara y no es nada de la configuracion !
gracias y espero su ayuda