Deshabilitaron mi cuenta de Facebook

Hola, necesito ayuda con mi cuenta, la deshabilitaron hace dos días y no la he podido recuperar y estoy 100% segura que no cometí ninguna falta, me mandaron un correo diciendo que no podían reactivarla y que era decisión final mas no se si puedo hacer algo mas porque tengo información muy importante que no quiero perder
No se si sea un error de ellos, alguien que me ayude por favor?