¿Por que el botón de sonido da otra selección?

Buen día compañeros, disculpen tengo una laptop HP Pavilion g4 y hace días tengo un problema. Resulta que literalmente se le va el sonido. Esta compu tiene en F9 para bajar el volumen, F10 para aumentar el volumen, F11 para poner mudo el sonido. Al iniciar la compu se escuchan todos los sonidos normalmente, y al boton de F11 al apretarle pues si cancela todo el sonido y en el se enciende un foquito naranja. Después de un rato, al querer reproducir un video en internet o música no me da sonido y aprieto ese mismo botón y ya no enciende el foquito naranja y mas bien aparece la barra como si le haya apretado para subir/bajar volumen apareciendo el volumen en el que está y no la barra con una X diciendo que suprimí el sonido. Y si apago o reinicio la compu, al principio funciona normalmente y después de un rato vuelve a suceder lo anteriormente mencionado. Me podrian decir a que se debe o que solucion le puedo dar. Muchas gracias, me es muy urgente.