Samsung galaxy young gt-5360 no puedo hacer llamadas

Hola! Quisiera que me ayudaran un poquito, cada que quiero hacer una llamada no puedo porque luego luego aparece un letrero que dice llamada terminada -31- y no se como arreglar eso T.T ya lo formatie 2 veces y sigue igual :c no se que hacer para quitar eso.