Samsung galaxy young gt-5360 no puedo hacer llamadas

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Hola! Quisiera que me ayudaran un poquito, cada que quiero hacer una llamada no puedo porque luego luego aparece un letrero que dice llamada terminada -31- y no se como arreglar eso T.T ya lo formatie 2 veces y sigue igual :c no se que hacer para quitar eso.

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es tu software o la segunda ya checaste tu imei a ver si no esta reportado comunicate conmigo 5538653614 me llamo jose
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