Eliminar mensajes en Outlook

Por favor, ayudadme. Llevaba un tiempo en paro. Me he incorporado a una empresa recientemente y tengo un problema con el Outlook. El ordenador tiene Windows Vista. Cuando elimino un e-mail de la bandeja de entrada, se me queda en la bandeja pero tachado con una línea horizontal. No sé como quitarlo y mi jefe está mosqueado. Para eliminarlos definitivamente, tengo que irme a Edición, Purgar, Bandeja de Entrada, y entonces sí desaparecen.
Gracias por una respuesta urgente