CAMBIE MI CONTRASEÑA Y LA OLVIDE

Hola,
NECESITOOO AYUDA URGENTE!!
CAMBIE MIO CONTRASEÑAA Y LA OLVIDEE, CUANDO SIGO LOS PASOS DE EH OLVIDADO LA CONTRASEÑA LA UNICA OPCION QUE ME APARECE ES LA DE CORREO ALTERNATIVO EL CUAL NO ME ACUERDO , Y TAMPOCO ME DA OPCION DE PONER UN NUEVO CORREO ALTERNATIVO, EN CUANTO A LA OPCION DE PREGUNTA SECRETA NO ME APARECE ENTONCES NO LA PUEDO CONTESAR SI NO LO HARIA COMO HAGO ?? ALGUIEN QE ME PUEDA AYUDAR GRACIAS