Sobre mi cuenta de hotmail y facebook

Hola. Necesito ayuda ya que no se como restablecer la cuenta anterior de hotmail y mi cuenta actual de facebook. He enviado solicitud de restablecimiento de mi cuenta a ambas partes, pero no he tenido ninguna respuesta positiva, ya que me piden por ejemplo en mi cuenta de hotmail preguntas acerca de los ultimos correos y asuntos enviados los cuales no me acuerdo, y en facebook una pregunta secreta que tambien la cual no me acuerdo.

ME URGE ENTRAR A AMBAS.

Gracias si alguien podria ayudarme.