Problema con teclado de Laptop Lenovo

Hola, que tal.

Lo que pasa es que la laptop de mi hermano ha tenido un problema, él estaba navegando como lo hace diariamente y cerró su laptop y cuando la abrió, el teclado parece como si la tecla "shift" estuviera presionada siempre, ya que no escribe números, solo letras, al darle click a un ícono en la barra de abajo se abre en otra ventana la aplicación, sin mencionar que las teclas de "subir" y "bajar" no sirven, simplemente se selecciona todo como si diésemos doble click y seleccionáramos algo.

Por si les interesa saber ya cambié la configuración regional de la laptop, ya utilicé demasiadas combinaciones de teclas y no aparece nada. La verdad esto ya me tiene un poco molesto. Espero que puedan ayudar.