No puedo entrar a mi pc

Hola, estaba ocupano mi pc y se apago. cuando lo prendi mi escritorio habia cambiado, como si fuera otra sesion, lo reinicie y ahora dice que no puedo entrar a mi sesion porque hay un error en el servicio "servicio de perfil de usuario al iniciar sesion" "no se puede cargar el perfil de usuario" pongo aceptar y se cierra la sesion, entonces aparece mi sesion (administrador) y otra sesion, pero para esta me pide una huella digital, nunca e puesto esta modalidad, y al pasar mi dedo me dice "no se verifico su huella digital"

no puedo entrar a mi pc!!!!!
porfavor ayudenme!!!!