Sistema de Restauración

Cuando ingreso al sistema de restauración no me desplega todas las ventanas, he tratado de restaurar el sistema y avisa que por error sin especificar el sistema no corrió. Además, no me aparece la ventana donde están las opciones para el punto de restauración y en la ventana donde hay puntos de restauración antiguos ya no me aparece la opción mostrar puntos de restauración con antiguedad superior a 5 días.
Ya escanee a full mi laptop con AVG 2013 y el resultado es que todo esta ok. Estoy tratando de restaurar porque no puedo leer ni archivar los adjuntos en word que me llegan en mi correo. Que hago ?