No me conecto a internet

nombre de evento: Bex
nombre de la aplicación: iexplore.exe
versión de la aplicación: 10.0.9200.16537
marca de tiempo de la aplicación: 512347f7
nombre del modulo con errores: AviracallingIDhelper.dll
Versión del módulo con errores: 1.0.0.1
Marca del tiempo del módulo con errores: 503567b5}
Desplazamiento de excepción: 0001ccec
Código de excepción: c0000005
Datos de excepción: 00000008
Versión del sistema operativo: 6.1.7601.2.1.0.256.48
id. de la configuración regional: 13322
información adicional 1: 0a9e
información adicional 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
información adicional 3: 0a9e
información adicional 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

mi computador tiene windows 7 profesional y esta nuevo..pero no me deja conectarme a internet aunque aparece como conectado...agradecere cualquier ayuda....este es el error que me indica en el detalle del porq no m puedo conectar...