Problema de cierre inesperado

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 angel196664 -
alguien me puede ayudar lo que pasa que mi laptop me marca error y me dice que es un problema de cierre inesperado y no me agarra el internet

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lunes, 17 de diciembre de 2012
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martes, 13 de abril de 2021
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Hola! Nos podrías dar un poco más de detalles, qué tipo de error te marca? Te deja entrar a la computadora? Qué proceso sigues?
para cualquier cosa me sale un letrero que dice error en el asistente de configuracion de windows y me sale codigo de error ox80072ee4 ruta de acceso desconocida id del paquete device diagnostic a ver si con esos datos me pueden ayudar gracias