Password changing mayuscula y minuscula cada vez que entro

Desde hace un mes tengo el problema de que mi contrasena la tengo que entrar dos veces de esta manera: mi contrasena empieza con una letra minuscula, digamos "m", si entro mi contrasena, correcta la primera vez que trato de entrar, me dice que esta errada y que la entre otra vez, y tengo que volver a entrar pero ahora usando la primera letra mayuscula "M" y me deja entrar.

Entonces la proxima vez q trato de entrar comienzo entrando la contrasena usando la "M" y me da el error otra vez entrandola ahora con la "m". En otras palabras, no importa el orden que use para entrar inicialmente, SIEMPRE me dice que esta errada y tengo que entrarla de la otra forma (mayuscula- minuscula o bien minuscula-mayuscula). Por favor ayudar