Restauración de blackberry

gracias por contestar a mi pregunta,peo lo que sucede es que no me sirve para moverme dentro del telefono, de hecho no me lee la memoria externa y lo unico que me funciona es el teclado y pues por logica no puedo aaceder a las funciones completas, tengo un nokia c3 que le habia pasado algo similar al estar descargando aplicaciones, especificamente el what sap, y al cambiarle la apariencia se ciclo y ya no pude hacer nada, hasta que encontre en la red un numero al que podia marcary se restauro de completo, logicamente me borrro todos los datos, mensajes imagenes y numeros de la agenda, por lo que yo espero que este telefono tenga un numero u otra forma de acceder a la funcion desde fuera de el, gracias por permitir expresar en detalle lo anterior y e antemano gracias por ayudar a encontrar una solucion, espero sus comentariosal respecto.