Prueba de errores porque no me funciona la pc normal auxilio.-

Hola, tengo una gran dilema y no tengo dinero para hacerla arreglar, el tema es que la PC está funcionando a prueba de errores, aparte se me colgó word ya que me pide nueva licencia; el tema que necesito trabajar con el sistema normal aunque no conzco mucho de sistemas si tiene algún virus potencialmente peligroso y con CCleaner no se me ha solucionado el sistema; necesito si hay alguien bondasoso que me indique que puedo hacer gracias, estoy desesperado; gracias.-