Suscripciones a juegos de Internet

Hola,
necesito que me enseñen a cancelar una suscripción que tengo en claro para descargas de juegos, ya que cada que tengo una recarguita de 2000 o mas me roba el saldo , y me mandan un mensaje diciéndome que ya tengo pago otro juego. eso me tiene aburrida por que siempre me quedo sin saldo.