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Qué hacer en caso de robo o pérdida de tu celular

¿Sufriste el robo de tu teléfono o lo perdiste? Si es así, debes actuar de inmediato y bloquear tu celular, ya que tu información personal corre peligro, especialmente si el acceso a tu teléfono no estaba restringido por algún tipo de bloqueo de pantalla (contraseña, patrón o huella digital). Incluso tu línea podría ser utilizada para realizar estafas telefónicas u otros actos delictivos.



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Qué hacer si te roban o pierdes el teléfono

Llama a tu operador de telefonía móvil para informarle del robo o el extravío y solicita el bloqueo de la línea y el dispositivo. Deberás tener el código IMEI mano. Este código lo puedes encontrar bajo la batería y sobre el embalaje de origen de tu teléfono. Te recomendamos anotar el número IMEI en un papel y guardarlo en un lugar seguro. Además, presenta una denuncia en la comisaría. Esto te puede servir en caso de que el ladrón haya utilizado el crédito disponible de tu teléfono o haya realizado algún acto delictivo con el mismo.

Si tienes un seguro para tu teléfono móvil, llama a la aseguradora inmediatamente y verifica si cubre el robo.

Cómo bloquear tu celular

Si en el momento del robo tu teléfono está apagado y tienes activado el código PIN, dificultarás la utilización fraudulenta de tu crédito disponible. El ladrón tendrá 3 intentos para ingresar tu código PIN. Si se equivoca, el teléfono se bloqueará. Al desconocer el código PUK (código de seguridad de la tarjeta SIM que se solicita al usuario en caso de ingresar incorrectamente el PIN), le será imposible utilizar el chip del teléfono.

Es recomendable configurar un código de seguridad en el teléfono para restringir su acceso. Solo ingresando este código se podrá desbloquear la pantalla del teléfono. Es una muy buena medida para proteger tu información en caso de robo o pérdida. Aunque el ladrón cambie el chip, deberá conocer el código para poder desbloquear el teléfono.

Cómo bloquear tu celular Claro en Perú

Para bloquear tu línea y equipo celular por IMEI, debes llamar al 123 desde cualquier celular Claro o al 0801-12323 desde un teléfono fijo (ambas llamadas son gratuitas). También puedes comunicarte con el (01) 620-0123 desde cualquier celular o fijo (llamada con costo).

Una vez reportado el robo o pérdida, podrás solicitar una nueva tarjeta SIM con tu mismo número. El costo de esta operación es de S/ 5,00 y el trámite se realiza personalmente en los Centros de Atención al Cliente de Claro a nivel nacional.

Cómo bloquear tu celular Movistar en Chile

*Desde la sucursal virtual
Debes ingresar a esta página e identificarte.
Luego debes abrir en el menú de la parte superior de la pantalla en la que aparecen tus líneas contratadas y seleccionar la línea que quieres bloquear.
Debes desplazarte hacia la parte inferior derecha de la página donde dice “Resolver en línea” y hacer click en “bloquear mi equipo móvil”.
Sigue el resto de instrucciones que irán apareciendo en la pantalla y habrás bloqueado correctamente tu celular.

*Desde otro móvil o un teléfono fijo
Debes llamar a cualquiera de estos dos números y seguir las instrucciones:
600 600 3000
800 760 909

*Desde el extranjero
Llama al +56 9 916 10611 y sigue las instrucciones.

Cómo bloquear un celular – Entel Chile

Para proceder al bloqueo puedes:
Llamar desde un teléfono móvil o fijo al 800 367 626.
Otra forma de bloquearlo es marcando 103 desde otro móvil Entel.
Desde red fija, puedes llamar al 600 3600 103.
Por último, puedes bloquear tu teléfono desde internet ingresando a esta página.

Importante: Si eres cliente prepago y quieres realizar el bloqueo telefónicamente, tu equipo debe estar registrado con tu nombre, RUT y fecha de nacimiento.

Cómo bloquear tu celular – Claro Colombia

Para proceder a desbloquear tu celular sigue los pasos como indicamos en este artículo.


Foto: © 123RF
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