Facebook pide documento de identidad: cuáles, cómo enviarlos

Facebook puede solicitarte una copia de tu documento de identidad para confirmar que eres el verdadero dueño de la cuenta a la que intentas acceder. No obstante, no es una exigencia, a menos que seas admin o se sospeche que la usas de manera indebida. Te explicamos por qué lo solicitan y cómo puedes subir tus documentos personales.

¿Para qué pide Facebook tus documentos de identificación?

La solicitud de verificación de la identidad de un usuario o de una cuenta se da cuando hay sospechas de que el perfil no pertenezca a una persona real. Esta es una medida de seguridad que Facebook toma para evitar suplantaciones de identidad, perfiles falsos y otro tipo de abusos en internet como estafas o campañas de influencia política.

Facebook solo te solicitará enviar tus documentos de identidad para confirmar si estos datos corresponden a los reflejados en tu perfil si reciben denuncias de abusos por parte de otros usuarios, si detectan movimientos sospechosos como un contacto recurrente con muchos usuarios desconocidos o un alcance excesivamente masivo de las publicaciones y de la publicidad de pago. Estas circunstancias pueden llevar a Facebook a bloquearte temporalmente la cuenta hasta que mandes tus documentos de identidad y puedan corroborar tu perfil.

¿Cómo desbloquear una cuenta de Facebook mediante la confirmación de identidad?

Si recibes una notificación o si de repente percibes que tu cuenta está bloqueada, ponte en contacto con Facebook a través de este e nlace. Probablemente te solicitarán que confirmes tu identidad enviándoles un documento. Ten en cuenta que no siempre es necesario que envíes tu documento de identidad oficial o pasaporte, ya que son igualmente válidos otros documentos que acrediten tu identidad.

¿Qué documentos acepta Facebook?

Los principales documentos de identidad aceptados por Facebook son los siguientes (basta con mandar uno de ellos):

Certificado de nacimiento
Permiso de conducir
Pasaporte
Certificado de matrimonio
Documentación oficial del cambio de nombre
Tarjeta de seguro personal o del automóvil
Documento de identidad oficial distinto del permiso de conducir
Visado
Permiso de residencia o papeles de inmigración
Tarjeta de registro de inmigrantes
Número de Identificación Fiscal.

Si no tienes ninguno de los documentos mencionados anteriormente o si no quieres compartirlos, también puedes optar por los siguientes documentos pero, en este caso, tendrás que enviar dos de ellos donde figuren los datos de identidad exactamente igual:

Estado de cuenta bancario
Tarjeta de transporte
Tarjeta de crédito
Comprobante de situación laboral
Carné de biblioteca
Correo postal
Recibo de suscripción a una revista
Carné de pertenencia a un colectivo (jubilado, estudiante, profesor, sindicalista, profesional)
Licencia de conducir
Historial médico
Tarjeta sanitaria
Diploma de estudios
Tarjeta de fidelidad de un negocio
Tarjeta de asistencia social.

¿Cómo enviar mis documentos a Facebook?

Los documentos de identidad deben ser escaneados en formato JPEG o tomando una foto clara con la cámara del teléfono móvil. Asegúrate de que tengan una calidad suficiente porque son procesados automáticamente por el software de la compañía.

Si tu cuenta está bloqueada por demanda de confirmación de identidad, cuando intentes acceder a Facebook se abrirá automáticamente la página de protocolo para subir los documentos.
Si no se abre, también puedes acceder a la página de opciones de confirmación de identidad.
Sigue las instrucciones indicadas: te darán la opción de subir un archivo JPEG previamente escaneado o de tomar una foto en ese instante con la cámara de tu celular.
Confirma el proceso de envío y aguarda la respuesta.

Cómo recuperar tu cuenta en Facebook — © Shutterstock

¿Cuánto tarda el proceso de verificación de identidad?

Después de enviar la documentación siguiendo todas las instrucciones descritas en el formulario, la respuesta generalmente llega dentro de una o dos semanas. Los documentos permanecerán archivados y encriptados de acuerdo con los compromisos de privacidad de la red social, pero es posible solicitar a la misma plataforma de Facebook que los elimine definitivamente después de 30 días de haber sido enviados.

Es muy frecuente que a los usuarios que publican anuncios, sobre todo si se trata de temas sociales o políticos, Facebook les solicite una identificación de identidad más estricta. Este es el caso especialmente de cuentas que promueven campañas electorales. Los requisitos de identificación en estos casos son los siguientes: