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Qué documentos de identidad pide Facebook

Facebook puede solicitar que le remitas una copia de tu documento de identidad para confirmar que eres el verdadero dueño de la cuenta a la que intentas acceder. No obstante, esta no es una exigencia y solo se solicita a algunas personas en casos específicos. Te explicamos por qué lo solicitan y cómo puedes subir tus documentos personales.




¿En qué circunstancias Facebook pide documentos de identidad?

La solicitud de verificación de la identidad de un usuario o de una cuenta se da cuando hay sospechas de que el perfil pertenezca a una persona real. Esta es una medida de seguridad que Facebook toma para evitar suplantaciones de identidad, perfiles falsos y/o otro tipo de abusos en internet como estafas o campañas de influencia política.

Facebook solo te solicitará enviar tus documentos de identidad para confirmar si estos datos corresponden a los reflejados en tu perfil si reciben denuncias de abusos por parte de otros usuarios, si detectan movimientos sospechosos como un contacto recurrente con muchos usuarios desconocidos o un alcance excesivamente masivo de las publicaciones y de la publicidad de pago.

Estas circunstancias pueden llevar a Facebook a bloquearte temporalmente la cuenta hasta que mandes tus documentos de identidad y puedan corroborar tu perfil.

Cómo desbloquear una cuenta de Facebook que pide confirmación de identidad

Si recibes una notificación o si de repente percibes que tu cuenta está bloqueada, ponte en contacto con Facebook a través de este formulario. Probablemente te solicitarán que confirmes tu identidad mandándole un documento. Ten en cuenta que no siempre es necesario que envíes tu documento de identidad oficial o pasaporte, ya que son igualmente válidos otros documentos con menor valor legal.


Qué tipo de documentos de identificación admite Facebook

Los principales documentos de identidad aceptados por Facebook son los siguientes (basta con mandar uno de ellos):

- certificado de nacimiento, permiso de conducir, pasaporte, certificado de matrimonio, documentación oficial del cambio de nombre, tarjeta de seguro personal o del automóvil, documento de identidad oficial distinto del permiso de conducir, visado, permiso de residencia o papeles de inmigración, tarjeta de estatus, tarjeta de registro de inmigrantes o incluso el Número de Identificación Fiscal.



Si no tienes ninguno de los documentos mencionados anteriormente o si no quieres compartirlos, también puedes optar por los siguientes documentos pero, en este caso, tendrás que enviar dos de ellos donde figuren los datos de identidad exactamente igual:

- estado de cuenta bancario, tarjeta de transporte, tarjeta de crédito, comprobación de situación laboral, carné de biblioteca, correo postal, recibo de suscripción a una revista, carné de pertenencia a un colectivo (jubilado, sindicalista, profesional), licencia de conducir, historial médico, tarjeta sanitaria, factura de electricidad, carné de estudiante, diploma, tarjeta de fidelidad de un negocio, certificado de matrimonio, carné de colegiado, certificado domiciliario o incluso tarjeta de asistencia social.

En qué formato se envían los documentos a Facebook

Los documentos de identidad deben ser escaneados en formato JPEG o tomando una foto clara con la cámara del teléfono móvil. Asegúrate de que tengan una calidad suficiente porque son procesados automáticamente por el software de la compañía.

¿Cómo envío mi documento?

1. Si tu cuenta está bloqueada por demanda de confirmación de identidad, cuando intentes acceder a Facebook se abrirá automáticamente la página de protocolo para subir los documentos.
2. Si no se te abre, también puedes acceder a la página de opciones de confirmación de identidad.
3. Sigue las instrucciones indicadas: te darán la opción de subir un archivo JPEG previamente escaneado o de tomar una foto en ese instante con la cámara de tu celular.
4. Confirma el proceso de envío y aguarda la respuesta.


Cuánto tiempo hay que esperar para recibir una respuesta de Facebook

Después de enviar la documentación siguiendo todas las instrucciones descritas en el formulario, la respuesta generalmente llega dentro de una o dos semanas.

Condiciones de privacidad de los documentos enviados

Los documentos permanecerán archivados y encriptados de acuerdo con los compromisos de privacidad de la red social pero es posible solicitar a la misma plataforma de Facebook que los elimine definitivamente después de 30 días de haber sido enviados.

Publicar publicidad

Es muy frecuente que a los usuarios que publican publicidad, sobre todo si se trata de temas sociales o políticos, Facebook les solicite una identificación de identidad más estricta. Este es el caso especialmente de cuentas que promueven campañas electorales.

Los requisitos de identificación en estos casos son los siguientes:

- Documento de identidad que refleje el país de nacionalidad.
- El país donde quieres publicar debe coincidir con el de tu documento.

Aquí puedes consultar más información sobre cómo conseguir la autorización para publicar publicidad en Facebook dependiendo del país.



Foto: © 123RF.com / Facebook/ Shutterstock.com
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