Cómo reportar un celular robado Claro: Colombia, Ecuador...

Si has perdido o te han robado tu celular, lo primero que debes hacer es reportarlo para que tus datos y tu línea no sean utilizados por otra persona. Claro te ofrece la oportunidad de hacer el reporte en línea desde su Chat, por teléfono o a través de la app Mi Claro. En este artículo te proporcionamos la información de contacto necesaria.

¿Cómo bloquear un celular Claro?

Si tienes un celular con Claro y quieres denunciar el robo o pérdida es muy simple. Basta reportar el número de tu celular y para eso existen diferentes opciones. Aquí te dejamos todos los modos de contactarlos según el país en el que te encuentres, sin importar si tienes un plan de prepago o postpago con Claro.

¿Cómo bloquear un celular robado de Claro Colombia?

Para bloquear tu móvil y poder recuperar tu número y tus datos:

• Llama al *611 desde un celular Claro.
• Comunícate directamente por medio de la aplicación Mi Claro o su portal online, donde podrán orientarte desde el chat de atención al cliente.
• También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente marcando desde Bogotá el 7441818 y desde otros lugares el 01 8000 341818.

Una vez reportada la pérdida o el robo, podrás solicitar una nueva tarjeta SIM que tendrá el mismo número. El costo de este nuevo chip puede ir desde los 2.320 pesos colombianos y el trámite se realiza personalmente con tu cédula de ciudadanía en un Centro de Atención y Ventas Claro.

¿Cómo puedes reportar el robo de tu celular y bloquearlo en Claro Ecuador?

Estas son las opciones que tienes para reportar una línea y/o equipo por robo:

• Llama desde un celular al *611 opción 4.
• Desde un teléfono convencional llama al (04) 2634444.
• Contáctate con uno de los asesores de Claro en el Chat en Línea.
• Acércate a uno de sus Centros de Atención al Cliente, que podrás encontrar en este enlace. 
• Desde la aplicación Mi Claro. 

¿Cómo reportar y bloquear un celular robado de Claro Perú?

• Llama al 123 desde otro Claro e ingresa las opciones 1 y 0 para bloquear tu línea y equipo.
• También puedes llamar al 0 800-00123 desde un teléfono fijo sin costo.
• Otra opción es acudir a un Centro de Atención al Cliente sacando una cita online en este enlace.
• Puedes buscar un Centro de Atención desde la app Mi Claro. 

Recuerda que si la tarjeta SIM sigue activa alguien podrá seguir utilizando tu número, por lo cual puede que te recomienden bloquear tanto el equipo como la línea, pidiéndote tu DNI para verificar tus datos. Una vez que hayan bloqueado tu número de celular, no olvides guardar el número de bloqueo que te proporcionen, ya que esta acción solo durará 30 días, tras los cuales proceden a reactivar la línea y podrían pedírtelo. 

¿Cómo bloquear tu celular robado en Claro Argentina?

Si te robaron o perdiste tu equipo, acércate inmediatamente a un Centro de Atención al Cliente o comunícate con Claro cualquier día durante las 24 horas a través de los siguientes canales:

• Ingresando al Chat Asistente Virtual desde el sitio web. 
• Enviando un mail a la dirección: 611@claro.com.ar
• Desde una línea Claro marca al *611.
• Desde cualquier teléfono puedes llamar al 0800-123-0611, y desde el exterior al número  54-351- 414-6226.
• Contactando el servicio al cliente directamente desde la app Mi Claro.