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Cómo reportar un celular robado

Si has perdido o te han robado tu celular, lo primero que debes hacer es reportarlo para que tus datos y tu línea no sean utilizados por otra persona. Denunciar el robo o pérdida es muy simple: aquí te dejamos todos los números de contacto.


Cómo bloquear un celular Claro

Claro Colombia

Para bloquear tu móvil y poder recuperar tu número y tus datos, debes llamar al *611 desde un celular Claro.

También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente marcando desde Bogotá el 7441818 y desde otros lugares el 01 8000 341818.

Una vez reportada la pérdida o el robo, podrás solicitar una nueva tarjeta SIM que tendrá el mismo número. El costo de este nuevo chip es de 2.320 pesos colombianos y el trámite se realiza personalmente con tu cédula de identidad en un Centro de Atención y Ventas Claro.

Claro Ecuador

Estas son las opciones que tienes para reportar una línea y/o equipo por robo:
  • Llama desde un celular al *611 opción 4
  • Desde un convencional al (04) 2634444.
  • Contáctate con uno de los asesores de Claro en el Chat en Línea
  • Acércate a un centro de atención

Claro Perú

Llama al 123 desde otro Claro e ingresa las opciones 1 y 0 para bloquear tu línea y equipo. También puedes llamar al 0 800-00123 desde un teléfono fijo sin costo. Recuerda que si la tarjeta SIM sigue activa alguien podrá seguir utilizando tu número.

Claro Argentina

Si te robaron o perdiste tu equipo, acercate inmediatamente a un Centro de Atención al Cliente o comunicate con Claro todos los días durante las 24 hs. a través de los siguientes canales:
  • Ingresando al Chat
  • Enviando un mail a la dirección: 611@claro.com.ar
  • Desde una línea Claro marcá *611
  • Desde cualquier teléfono al 0800-123-0611 / Desde el exterior al 54-351- 414-6226


Foto: © 123RF
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