Mercado Pago: qué es, cómo funciona, tarjeta, pedir préstamo

Mercado Pago es la billetera virtual de la plataforma de ventas Mercado Libre que te permite realizar pagos con tus tarjetas, mandar o recibir dinero, pagar servicios del hogar, tramitar una tarjeta internacional o pedir préstamos en pocos pasos. A continuación te contamos cómo funciona, qué puedes hacer con tu cuenta y cómo recibir un reembolso de IVA en tus compras.

¿Qué es Mercado Pago?

Mercado pago es una app de comercio electrónico que funciona como una billetera virtual, creada por la plataforma de ventas en línea Mercado Libre con el fin de sustituir los métodos tradicionales de pago como el efectivo y las tarjetas de crédito físicas. Así, además de comprar usando tu teléfono en miles de comercios y tiendas participantes, puedes gestionar tus gastos y hacer transferencias desde tu smartphone o computadora,  sin necesidad de ir a un banco. No es por nada que en la actualidad cuenta con más de 41,6 millones de usuarios en América Latina. 

La creación de tu cuenta de Mercado Pago es totalmente gratuita, y te da acceso a otras facilidades como pagos a varios meses sin intereses en Mercado Libre, posibilidad de invertir tu dinero o solicitar préstamos personales. Si eres comerciante, también podrás utilizarlo para gestionar tus cobros y más. Todo esto desde tu celular, disponible 24/7 y sin complicaciones. 

¿Cómo usar Mercado Pago?

Para pagar

Hacer tus compras en internet o en comercios participantes, e incluso para pagar tus facturas de luz o gas es muy sencillo. La primera opción es ingresar dinero a tu cuenta a manera de débito con Mercado Pago, y la otra es pedir préstamos con Mercado Crédito. Algunos de los servicios que puedes pagar utilizando este método son DirectTV, Movistar, Claro, Cablevisión, y servicios de compañías de agua potable, gas, electricidad e internet. En algunos países también es posible pagar multas y otras cuotas. Para conocer los servicios disponibles en tu área, puedes ir desde la app a Cuentas y servicios > Buscar empresa. 

Para hacer compras en línea, simplemente debes elegir la opción Mercado Pago en la sección Métodos de pago al momento de hacer el checkout en tiendas online participantes. También podrás hacer transferencias desde la aplicación a particulares o empresas, tomando en cuenta que el monto puede tardar varias horas en verse reflejado. Por último, podrás pagar con Apple Pay o Google Pay acercando tu celular a la terminal de pago con tarjeta en los comercios participantes, una operación que toma tan solo unos segundos. 

Por último, Mercado Pago te ofrece la posibilidad de tramitar una tarjeta de débito Mastercard Internacional gratuita que podrás gestionar desde tu app. La ventaja aquí es que podrás contar con una tarjeta física para retirar dinero de cajeros o en cualquier Rapipago. Esta solución es ideal para cuando estás de viaje y quieres mantener tus otras tarjetas en un lugar seguro.

Para invertir

Mercado Pago también tiene soluciones para aquellos que buscan invertir su dinero. Desde la opción Mercado Fondo podrás seleccionar dónde quieres invertir tu dinero y ver cuánto puedes esperar de rendimiento. Para conocer más sobre inversiones con Mercado Pago, ingresa en tu app y haz clic en la frase Te esperan nuevos rendimientos que se encuentra debajo de tu balance de cuenta. A continuación deberás aceptar su Reglamento y los Términos y Condiciones para empezar a invertir. Desde la opción Detalle de rendimiento > Configurar inversión podrás elegir realizar inversiones de manera automática o manual.

Pedir un préstamo

La plataforma de Mercado Pago también te permite pedir un préstamo personal de manera sencilla. Para saber si tienes una línea de crédito con ellos, simplemente ingresa a tu cuenta y dirígete a la sección Préstamos. Si tienes la posibilidad de sacar un crédito inmediato con ellos, también es probable que recibas un correo electrónico de notificación, pero te recomendamos hacerlo siempre directamente desde la app para evitar caer en estafas.

Entre sus requisitos, exigen que tu información esté completa en tu cuenta y tener un historial de buen uso de tu línea de crédito. De ser así, podrás pedir el préstamo desde tu app y el monto será añadido directamente a tu cuenta de Mercado Pago. La app te permite elegir el monto y la cantidad de cuotas fijas que prefieras, con préstamos de hasta $20.000.000 pesos argentinos o 200,000.00$ pesos mexicanos (para conocer los montos en otros países de América Latina, podrás consultarlo directamente en su sitio web), con plazos de pago de hasta 12 cuotas. Al momento de aplicar para un préstamo podrás elegir el programa que más te convenga. 

Por último, no olvides leer con cuidado las condiciones que aplican, y recuerda que pedir un crédito te compromete a pagarlo como se haya acordado, a riesgo de tener un aumento de intereses o problemas legales.

Para profesionales

Mercado Pago también tiene soluciones para comercios y emprendimientos, con todas las ventajas que trae para ellos aceptar los pagos con tarjeta, transferencia o código QR con cuotas mensuales adaptadas a tus necesidades. Además, la plataforma también cuenta con una línea de crédito extendida para empresas. Todo eso y más podrás consultarlo en su sitio web.

¿En qué países está disponible Mercado Pago?

Mercado pago está disponible en estos países:

• Argentina
• México
• Chile
• Colombia
• Ecuador
• Brasil
• Perú
• Uruguay
• Panamá
• República Dominicana

¿Cómo recuperar el IVA con Mercado Pago en Argentina?

Si vives en Argentina, te interesa saber que desde el lunes 18 de septiembre hasta el 31 de diciembre de 2023 entra en vigor el programa "Compre sin IVA", que ofrece devoluciones en el IVA a productos básicos para personas elegibles. En días recientes, el titular de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP), Carlos Castagneto, afirmó que Mercado Pago entraría en el programa de devolución del IVA en productos de consumo masivos, tales como, carnes, frutas, verduras, lácteos y productos de higiene personal, y los demás rubros que figuran en la lista de la canasta familiar del Indec. El monto de devolución será de hasta 18.800 pesos de IVA por persona y por mes. 

Para beneficiarse de este programa, lo único que necesitas es cumplir con alguno de estos requisitos: ser un trabajador en relación de dependencia con un sueldo menor a $708.000 brutos mensuales, tener estatus de monotributista, figurar como empleado de casas particulares, estar registrado en el programa de Asignación Universal por Hijo o ser un adulto mayor jubilado. Al tratarse de un programa a título individual, varias personas del mismo hogar pueden beneficiarse si cumplen con las condiciones, ya que cada una será identificada con el CUIL o CUIT en la base de datos del gobierno. 

¿Cómo contactar con el servicio al cliente de Mercado Pago?

En caso de robo o pérdida

Tu cuenta de Mercado Pago almacena tu información personal, desde tus datos hasta tus números de tarjeta. Es por eso que se vuelve fundamental tomar precauciones como el uso de contraseñas seguras, desbloqueo por medio de tu huella digital o identificación facial en tu dispositivo para evitar que clonen tu cuenta o roben tus datos. Como sugerencia preventiva, evita el uso de contraseñas con números consecutivos (1234) o el mismo dígito (000). También podrás añadir una persona de confianza desde la app para que te ayude a gestionar tu cuenta en caso de robo o pérdida. 

Sin embargo, si tu cuenta ha sido robada, podrás acceder (tú o tu persona de confianza) desde el sitio web de Mercado Pago para levantar un reporte en línea. Deberás ingresar tu número de cuenta o nombre de usuario, así como otra información que permitirá determinar el estado de tu cuenta y los pasos a seguir.

Para otras cuestiones

Para resolver otras dudas, puedes ir directamente a la sección de Servicio al cliente del sitio de Mercado Pago y seleccionar el tema que te interesa. También puedes acceder desde la aplicación a la sección Ayuda > Contáctanos y seguir las instrucciones en pantalla. Dependiendo del caso, podrás contactarlos por e-mail, WhatsApp o llamada telefónica y así te darán toda la información desde tu cuenta.