Problema cuenta invitado

Que tal amigos, espero puedan ayudarme con mi problema.

Tengo una portátil Lenovo con Windows 10 instalado, original. El problema es que tuve la necesidad de activar la cuenta de invitado, pero no inicia, si aparece el escritorio pero se pone la pantalla negra, carga el escritorio, se pone la pantalla negra y vuelve a cargar el escritorio y así sucesivamente, el escritorio aparece aproximadamente 2 segundos antes de que se vuelva a poner negra. La apago con el botón y al volver a prenderla automáticamente abre la cuenta de invitado y se repite el problema, no sé qué hacer porque tampoco me lo permite.

Al momento de que se apaga me sale este mensaje:

"La instrucción en 0x5DDD5E23 hace referencia a la memoria en 0x00000000. La memoria no se pudo read.
Haga clic en Aceptar para finalizar el programa"