Mi cel. alcatel ot-710 tiene su pantalla tactil bloqueda

Hola, tengo un problema con mi cel. es de movistar, modelo alcatel ot-710, la pantalla no se desbloquea, si lo apago y vuelvo a prender no aparece la franja de bloqueo, pero no funciona la pantalla tactil, no puedo entrar para nada, y en la parte superior izquierda, aparece un candadito.