Cómo cambiar la pregunta y respuesta secreta de Hotmail/Outlook.com

Septiembre 2016

La pregunta y respuesta secreta formaban parte de las opciones de recuperación de la contraseña de Hotmail/Outlook.com, pero ya no es utilizada por Microsoft. En la actualidad es posible agregar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico alternativa para que puedas restablecer tu contraseña en caso de que la olvides.

Cómo configurar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico alternativa para recuperar tu contraseña de Hotmail/Outlook.com

Inicia sesión en tu cuenta de Hotmail/Outlook.com, haz clic en el botón en forma de engranaje y selecciona Opciones. Ve a Detalles de la cuenta (contraseña, direcciones, zona horaria) > Seguridad y privacidad > Más opciones de configuración de seguridad. Haz clic en Agregar información de seguridad y, en la ventana que se abre, selecciona el medio por el que el soporte de Microsoft podrá verificar tu identidad: un número de teléfono o una dirección de correo electrónico alternativa. Completa la información y haz clic en Siguiente.

Cómo cambiar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico alternativa en Hotmail/Outlook.com

Para cambiar tu información de seguridad, repite los pasos anteriores hasta Más opciones de configuración de seguridad. Luego, haz clic en el botón Quitar, que se encuentra a la derecha de tu correo electrónico alternativo o número de teléfono, y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.


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