Qué hacer si no puedes instalar los drivers en tu PC Windows

Por lo general, Windows 10 y 11 busca automáticamente los controladores de software disponibles para cada nuevo componente de 'hardware' conectado. No obstante, puede que se presenten errores durante su instalación. En ese caso, tendríamos que buscar una alternativa. Aquí te explicamos qué hacer si no puedes instalar drivers en tu PC.

¿Por qué los controladores de software no funcionan en Windows?

Para comprender mejor las posibles causas detrás de un problema con los drivers, es necesario comprender un poco más sobre su funcionamiento. Estos controladores de software son necesarios para que los programas de tu ordenador se 'comuniquen' con diferentes partes de hardware, desde el CPU mismo hasta dispositivos periféricos como altavoces externos, micrófonos, auriculares, teclado, memorias USB, etc.

Podemos dividir los drivers en dos categorías: En primer lugar tenemos los controladores en modo de usuario, que otorgan una interfaz entre una aplicación Win32 y otros controladores en modo kernel por medio de llamadas entre el sistema y los dispositivos. Un mal funcionamiento de ellos no representan un problema crítico para el sistema, ya que se encargan de la compatibilidad de aplicaciones con dispositivos de entrada y/o salida, como pueden ser impresoras, altavoces, discos externos, y otros. 

El segundo grupo lo constituyen los controladores en modo kernel, que sirven  para que el sistema operativo interactúe de manera adecuada con el hardware, por ejemplo la tarjeta gráfica, tarjeta de sonido o tarjeta de red. Por su nivel de interacción con el sistema se dividen en drivers de nivel superior, nivel intermedio y nivel inferior. No necesitan del sistema operativo como intermediario para interactuar con el CPU, por lo cual un fallo en los mismos puede causar problemas graves o volver tu ordenador inutilizable mientras no se resuelva el fallo.

Un error en el controlador hará que dichos dispositivos no se reconozcan, y por lo tanto no funcionen. Entre las causas más comunes encontramos:

• Los drivers no han sido actualizados y ahora son incompatibles con al última versión de una aplicación o el sistema operativo.
• Necesitas hacer uso del modo compatibilidad para abrir una aplicación que ya no es compatible con la versión de Windows más reciente.
• El firewall o antivirus de Windows está bloqueando un controlador, generalmente ligado a algún dispositivo externo que ha reconocido como una amenaza para el sistema.  
• Existe una incompatibilidad entre programas instalados, o bien una aplicación reciente ha reescrito el archivo del controlador y este ha dejado de funcionar como debería.

¿Cómo resolver problemas de drivers en Windows Update?

Si tienes inconvenientes con la instalación de controladores, dirígete primero a la herramienta Windows Update: muchas veces, solo una actualización puede resolver problemas de drivers en el sistema. Para ello, sigue estos pasos:

1. Escribe “windows update” en el campo de búsqueda al lado de Inicio y selecciona la opción Buscar actualizaciones.
2. En la nueva ventana, haz clic en el botón Buscar actualizaciones. Si hay alguna disponible, descárgala e instálala.

   

3. Enseguida, pulsa en Cambiar horas activas y elige un horario en que uses tu ordenador, de modo que los reinicios posteriores a las instalaciones solo se realizarán en el periodo de inactividad.
4. Si esta opción no te funciona, prueba la siguiente.

¿Cómo actualizar e instalar drivers desde el Administrador de dispositivos?

1. Presiona las teclas Windows + X y elige Administrador de dispositivos en el menú.
2. En la ventana que aparece, selecciona el dispositivo en cuestión y haz clic derecho sobre el mismo. Pulsa en Actualizar controlador > Buscar automáticamente software de controlador actualizado. De esta forma deberían actualizarse.

   

   

3. Si los problemas persisten, en el Administrador de dispositivos, haz clic derecho sobre el componente de hardware, selecciona Desinstalar dispositivo y confirma en el cuadro de diálogo pulsando Desinstalar.

   

4. En cuanto termine el proceso, reinicia tu computadora. Al conectar tu dispositivo nuevamente, ésta debería buscar e instalar el driver correspondiente de forma automática.

¿Qué hacer si no puedes instalar drivers de forma automática?

1. Si los inconvenientes continúan, puedes instalar los controladores manualmente. Pulsa las teclas Windows + X, selecciona el Administrador de dispositivos en el menú y haz clic derecho sobre el periférico o componente de hardware. Selecciona Actualizar controlador.
2. En la siguiente ventana, pulsa en Buscar software de controlador en el equipo > Elegir en una lista de controladores disponible en el equipo.

   

   

3. Asegúrate de marcar la casilla Mostrar el hardware compatible y selecciona un driver debajo en la lista. Luego, pulsa en Siguiente para instalar el controlador.

   

   Si el driver no está disponible en tu computadora, tal vez se encuentre oculto. En algunos casos, los controladores son configurados de esta forma por los fabricantes y requieren una instalación manual. Para verificarlo, procede así:

4. En el Administrador de dispositivos, haz clic en Ver en la parte superior y selecciona Mostrar dispositivos ocultos.

   

5. Cuando sean visibles los drivers ocultos, es posible que alguno tenga un símbolo amarillo con un triángulo y un signo de exclamación. Si es así, ese controlador específico necesita una instalación manual. Para ello:
6. Ingresa a la página web oficial de la marca de tu PC o del fabricante del dispositivo y descarga el driver. No debería tener ningún costo, dado que ya pagaste por tu componente de hardware. Después, solo haz doble clic para ejecutarlo e instalarlo.
7. No olvides reiniciar la computadora para que los cambios surtan efecto. ¡Solucionado!

¿Cómo utilizar un driver con el modo de compatibilidad de Windows?

Por último, si tienes un controlador de software que no sea compatible con tu versión actual del sistema pero no puedes actualizarlo (ya sea por una preferencia personal o porque el desarrollador ha cesado de publicar actualizaciones), Windows ofrece un modo de compatibilidad que crea un entorno en el que sea posible ejecutarlo. Para eso:

1. Abre una ventana del Explorador de archivos y localiza el archivo del controlador que has descargado de internet y no funciona en Windows 10 o Windows 11. Alternativamente, dirígete al Administrador de dispositivos y busca el controlador en la lista. 
2. Haz clic derecho y selecciona la opción Solucionar problemas de compatibilidad.
3. A continuación, ve a Programa de solución de problemas y marca las casillas con los siguientes problemas: "El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows, pero ahora no se instala ni se ejecuta", "El programa se abre, pero no se muestra correctamente" y "El programa requiere permisos adicionales" y haz clic en Siguiente.
4. Selecciona en la lista la versión de Windows con la que sí es compatible, haz clic en Siguiente > Probar el programa para verificar su funcionamiento adecuado.