Qué hacer cuando el mando del Fire TV Stick no funciona

¿El control de tu Amazon Fire TV Stick ha dejado de funcionar? En esta guía te ayudaremos a identificar cuál es el problema y a solucionarlo, para que puedas volver a disfrutar de tus series y películas como si nada hubiera pasado.

¿Qué medidas puedes tomar y qué comprobaciones puedes hacer?

• Cambia las pilas

Una solución obvia que puede pasarse por alto con facilidad. El Fire TV Stick tiene tendencia a agotar las pilas más rápidamente que un mando de televisión normal, particularmente si sueles utilizar la función de comandos por voz. Desafortunadamente, el dispositivo no cuenta con notificaciones de “batería baja” ni nada por el estilo que nos hagan saber cuándo es el momento de cambiarle las pilas.

Te recomendamos que utilices pilas alcalinas de calidad y nuevas, a ser posible (aunque siempre puedes ponerle las de otro mando si no tienes pilas a mano en ese momento). Asegúrate de colocar los polos positivo y negativo en la orientación correcta. Si el mando sigue sin funcionar, continúa leyendo.

• Vuelve a emparejar el mando

Aunque normalmente el control remoto y el Fire TV Stick se emparejan automáticamente, puede que este proceso no siempre funcione a la perfección, especialmente si se trata de un mando nuevo que acabas de comprar. Así puedes hacerlo manualmente:

1. Enchufa el Fire TV Stick en una de las entradas HDMI de tu televisión. Enciende ambos, el Fire TV Stick y la televisión.

2. Cuando el Fire TV Stick esté encendido, mantén pulsado el botón de inicio durante 10-20 segundos.

3. Esto debería bastar. Si no, repite el proceso un par de veces para asegurarte.

• Usa tu teléfono como mando

La app Amazon Fire TV (disponible aquí para Android y para iOS) te permite hacer desde tu móvil todo lo que hacías con el mando físico: es la solución perfecta si tu problema es que has perdido el mando y necesitas una alternativa inmediata. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Asegúrate de que tu teléfono está conectado a la misma red WiFi que el Fire TV Stick.

2. Abre la aplicación en tu móvil. Tu Fire TV Stick debería aparecer como dispositivo disponible: selecciónalo para emparejarlo.

3. Sigue las indicaciones que aparecen en pantalla y empieza a navegar por los menús del Fire TV Stick desde tu teléfono (¡es muy intuitivo!).

• Reinicia el mando si los botones no responden

Los botones no funcionarán si las pilas se han agotado o el mando no se ha emparejado correctamente con el dispositivo, por lo que lo primero será probar las soluciones descritas más arriba. Si ninguna de ellas funciona, reinicia el mando y trata de emparejarlo de nuevo. Para ello:

1. Desconecta el Fire TV Stick de la fuente de alimentación.

2. Mantén pulsados los siguientes botones simultáneamente durante 20 segundos:

- Atrás

- Menú

- Lado izquierdo de la rueda de navegación

3. Retira las pilas del mando.

4. Vuelve a enchufar y encender el Fire TV Stick y espera hasta que veas la pantalla de inicio en tu televisión.

5. Vuelve a ponerle las pilas al mando y espera unos minutos.

6. El control y el Fire TV Stick ya deberían haberse emparejado automáticamente. Si no es así, mantén pulsado el botón de inicio durante 10-20 segundos.

• Comprueba que tu mando es compatible

El Fire TV Stick de Amazon es compatible con otros mandos, pero no con todos. Si no estás usando el mando oficial, asegúrate de que el tuyo es compatible. Ten en cuenta que existen muchas réplicas baratas en el mercado con el mismo diseño y disposición de los botones, pero que al final no funcionan como es debido. Antes de comprar un nuevo mando, comprueba de que es el auténtico para evitar problemas en el futuro.

• Compra un nuevo mando si definitivamente se ha estropeado

Si has probado todo lo anterior y no has visto ninguna mejora en el funcionamiento, puede que el mando esté irremediablemente dañado y tengas que comprar uno nuevo. Puedes hacerlo aquí. ¡Esperamos que esta guía te haya ayudado a resolver cualquier problema con tu mando!