Cómo cambiar de teléfono con tu garantía AT&T

Cómo cambiar de teléfono con tu garantía AT&T

Si compraste un celular con AT&T y no funciona o sientes que tiene algún desperfecto, lo mejor que puedes hacer es considerar devolverlo aprovechando la garantía.

¿Cómo cambiar un teléfono con garantía AT&T?

El operador se encarga de realizar el reemplazo siempre que el equipo cuente con los siguientes requisitos:

  • Antes de dirigirte a una tienda de AT&T o comunicarte vía telefónica ten en cuenta que el equipo no debe tener dañas físicos o por líquidos para que la garantía pueda proceder.
  • Si ya revisaste que tu equipo tiene algún desperfecto como mala conexión del conector del cargador, la pantalla está en negro, el sistema no arranca o la entrada para los auriculares no funciona, es posible que la garantía proceda.
  • Para iniciar el proceso de reemplazo debes comunicarte con el soporte técnico. A través de la página web tienes la opción de hablar con un empleado vía chat o llamar al 01 800 288 7787 desde un teléfono distinto al que quisieras reemplazar.

El tiempo válido de una garantía con AT&T puede variar. Por ejemplo, si el equipo que compraste es certificado como nuevo, tienes 90 días para solicitar un reemplazo. Adicionalmente, los fabricantes como Apple, HTC o Samsung ofrecen una garantía de un año pero debes realizar el proceso directamente con ellos.

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