'Demasiados dispositivos USB conectados' en PS4: solución

El mensaje "Hay muchos dispositivos USB conectados" de la PlayStation 4 puede aparecer, por extraño que parezca, cuando en realidad no hay ningún dispositivo conectado a la consola a través de esos puertos. Te explicamos las causas posibles de este error y te presentamos varias soluciones para repararlo.

¿Qué produce el error 'Demasiados dispositivos USB conectados' en la PS4?

Existen diferentes razones por las cuales aparece este error, entre ellas:

Componente de hardware defectuoso: es la causa más común y puede tratarse de un cable o un conector USB, un dispositivo como tu mando o un puerto USB. En este caso, prueba los componentes en otro puerto USB o cámbialos.
Archivos del sistema dañados: un archivo corrupto del sistema o de un juego da lugar a este error en el PlayStation 4.
Una descarga eléctrica: si de repente hubo un cambio de voltaje, se fue la luz o surgió algún problema con la energía eléctrica, esto pudo afectar los puertos USB. Es posible que como medida de protección, la consola haya dejado de enviar energía a los puertos y el sistema de tu PS4 considere que hay demasiados dispositivos USB conectados.

¿Cómo reparar el error de conexión USB en PlayStation 4?

Método 1 - Apagar completamente tu PS4 y desconectar todo

1. En la pantalla de funciones, selecciona Alimentación > Apagar PS4. De forma alternativa, puedes presionar el botón de encendido al menos durante 7 segundos (hasta que escuches que la consola emite un pitido dos veces).

Cómo solucionar el error 'Demasiados dispositivos USB conectados' en Playstation — © PlayStation

2. Desconecta todos los dispositivos USB de la consola, incluido el mando, disco duro externo, cables USB, etc.

3. Desconecta el cable de alimentación y espera 30 segundos. Luego, vuelve a conectarlo.

4. Enciende tu PS4 presionando el botón de encendido.

5. Conecta tus dispositivos USB a la PS4, uno a la vez, con el fin de probar cada uno por 5 minutos. Si no se presentan inconvenientes, conecta el siguiente dispositivo y realiza la prueba. De esta forma, podrás determinar cuál cable, control o mando está causando el error. También, puedes cambiar un cable de puerto USB para determinar si es este último el que está generando el problema.

Método 2 - Reconstruir la base de datos

Cuando la base de datos se ve afectada por un archivo dañado o corrupto, reconstruirla es uno de los métodos más efectivos para solucionar los errores que surgen, reorganizando y creando una nueva base de datos con todo el contenido del sistema. Para ello, sigue estos pasos:

1. Mantén presionado el botón de encendido para apagar la consola de tu PS4 completamente.

2. Ahora, pulsa el botón de encendido, nuevamente, por 7-8 segundos hasta que escuches dos pitidos. Así sabrás que tu consola ha entrado al Modo seguro.

3. Conecta tu mando con un cable USB y presiona el botón PS.

4. Enseguida, selecciona la opción 5 que aparece en pantalla: Reconstruir base de datos. El tiempo que tome este proceso puede variar entre unos segundos y varias horas, dependiendo del tamaño de tu disco y la cantidad de elementos instalados.

Cuántos puertos USB tiene la Playstation 4 — © PlayStation

Nota: si tu consola de PS4 no reconoce tu mando, intenta cambiarlo de puerto USB, usar otro cable (preferiblemente de Sony) o usar otro mando. Como último recurso, desenchufa la consola mientras se encuentra encendida para que se restauren los valores de forma automática.

Método 3 - Inicializar la PS4

Si un archivo corrupto afectó el sistema de la PS4 y las soluciones propuestas anteriormente no te funcionaron, como último recurso, puedes inicializar tu PlayStation y reinstalar el software del sistema.

IMPORTANTE: este procedimiento borrará todos los datos del sistema de tu PS4, incluidos los juegos, las aplicaciones y la información de los usuarios. Se reemplazará el firmware y se le conoce como un “reseteo” o “restablecimiento de fábrica”. Por lo tanto, asegúrate de contar previamente con una copia de seguridad de toda la información importante.

1. Entra al Modo seguro repitiendo los pasos 1, 2 y 3 de la solución anterior.

2. Selecciona la opción Inicializar PS4 (reinstalar software del sistema) y sigue las instrucciones en pantalla.

Método 4 - Reinstalar el software del sistema

Al igual que el método anterior, éste también eliminará todos los datos del almacenamiento del sistema y se debe considerar igualmente como último recurso para solucionar el error. Se recomienda tener una copia de seguridad en el disco duro o en el almacenamiento en línea antes de proceder.

1. Inserta una memoria USB en formato FAT32 a tu computadora y crea una carpeta con el nombre “PS4”. Dentro de esta carpeta, crea otra llamada “UPDATE”.

2. Ingresa a la página web oficial de PlayStation haciendo clic aquí y pulsa en el botón Archivo de reinstalación del software del sistema PS4 para descargar el paquete. Guárdalo en la carpeta “UPDATE” como “PS4UPDATE.PUP”.

3. Asegúrate de que la ubicación de la carpeta UPDATE sea [nombre de tu memoria USB] (X:) > PS4 > UPDATE, donde X es la letra que tu PC asigna a tu pendrive.

4. Conecta la unidad USB con el archivo de instalación al sistema de tu PS4. Si te aparece el error "SU-41350-3", quiere decir que tu PC cambió el nombre del archivo PUP (por ejemplo, tiene un número adicional al final) tras haberlo descargado varias veces. Corrige esto en tu computadora y asegúrate de que el nombre sea “PS4UPDATE.PUP”.

5. Inicia tu PlayStation 4 en Modo seguro siguiendo los 3 primeros pasos del método 2.

6. Selecciona la opción 7 Inicializar PS4 (reinstalar software del sistema).

7. Selecciona Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB > Aceptar.

8. En caso de que tu PlayStation 4 no reconozca el archivo de actualización, revisa los nombres de las carpetas y del archivo y escríbelos todos en mayúscula.

¿Aún no te funciona? Lo mejor es que envíes tu consola PS4 a reparación. Consulta la página web Fix & Replace de Sony y elige tu país en la parte inferior para solicitar asistencia técnica.