No puedo descargar nada

resulta que queria pedir ayuda ya que no puedo descargar nada, pongo descargar a alguna cancion, pongo guarda, y carga llega a los 100% y luego me dice "este archivo contenia virus y se elimino" pero con todo, programas, canciones,etc. me dice eso :/ ademas los archivos de microsoft work que tenia guardados, trabajo,etc no me deja abrirlo, los abro y me dice "el archivo no esta disponible, con todos los archivos de power point, word y llevo dias asi si alguien me dijera que puedo hacer se lo agradeceria mucho