Problema con el sistema windows xp

Hola,
tengo un problema con mi sistema windows xp, alojo archivos y cuando la apago y la enciendo de nuevo los archivos antes alojados han desaparecido. solo aparecen los icons de los programas instalados. en el caso de los programas instalados tambien se borra lo que alojo en las carpetas de los programas.. en pocas palabras no puedo salvar nada en mi pc = ( alguien que me ayude por favor para repararlo o me digan como regresar mi laptop a su estado de fabrica. mi laptop es Dell latitude. gracias